Última actualización: junio 2026
Qando es un producto de HUMAN CREATIVE LAB SpA, RUT 78.110.795-6, con domicilio en Avenida Providencia #1208, oficina 1603, Providencia, Santiago de Chile. Esta política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, a partir de su entrada en vigencia (diciembre de 2026), por la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
Para asuntos de privacidad y ejercicio de derechos puedes escribirnos a soporte@humancreativelab.cl.
Es importante distinguir quién decide sobre cada dato:
Las condiciones de ese encargo se detallan en nuestro Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA).
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Prestar el servicio (citas, ventas, reportes) | Ejecución del contrato |
| Cobro de la suscripción | Ejecución del contrato |
| Confirmaciones y recordatorios de citas | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Mejorar la plataforma | Interés legítimo |
| Cookies de analíticas o marketing | Consentimiento |
No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para fines publicitarios.
Para operar el servicio compartimos datos con proveedores que actúan como encargados, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación |
|---|---|---|
| Hostinger | Alojamiento de la aplicación y base de datos | Brasil — São Paulo (internacional) |
| Resend | Envío de correos transaccionales (recordatorios y notificaciones) | Estados Unidos (internacional) |
| Transbank (Webpay) | Procesamiento de pagos con tarjeta de la suscripción | Chile |
| Khipu | Procesamiento de pagos por transferencia bancaria | Chile |
| PayPal | Procesamiento de pagos internacionales | Estados Unidos (internacional) |
Los pagos por transferencia bancaria directa se realizan a través de tu propio banco; en ese caso no interviene un procesador de pagos externo adicional.
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Chile —los indicados con ubicación internacional en la tabla anterior—. Estas transferencias se realizan con resguardos contractuales que aseguran un nivel de protección adecuado conforme a la normativa chilena aplicable.
Los datos se almacenan en servidores con cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y acceso restringido. Cada negocio accede exclusivamente a sus propios datos; los datos de un negocio no son visibles para otros negocios en la plataforma.
La legislación chilena te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos. Algunos ya están disponibles bajo la Ley N° 19.628 vigente; el catálogo completo aplica plenamente con la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719:
Para ejercerlos, escríbenos a soporte@humancreativelab.cl. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Qando es operado desde Chile por HUMAN CREATIVE LAB SpA y, actualmente, el servicio se ofrece principalmente en Chile. Si accedes desde otro país, pueden resultarte aplicables derechos adicionales conforme a la legislación de tu jurisdicción —por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea o la Ley General de Protección de Datos (LGPD) en Brasil—.
En la medida en que dicha normativa te resulte aplicable, respetaremos los derechos que te reconozca y podrás ejercerlos escribiéndonos a soporte@humancreativelab.cl. A medida que habilitemos el servicio en nuevos países, publicaremos las condiciones específicas que correspondan a cada jurisdicción.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios relevantes por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma, indicando la fecha de la última actualización.